Das Paper Hüttel, B., Schumann, J. H., Mende, M., Scott, M., & Wagner, C. (2018). How Consumers Assess Free E-Services: The Role of Benefit-Inflation and Cost-Deflation Effects. Journal of Service Research, 21(3), 267-283 wurde auf der diesjährigen Frontiers in Service-Konferenz 2019 in Singapur als Award Finalist für denJSR Best Paper Award geehrt. Es war damit unter den besten vier Papern im Journal of Service Research 2018. Das Journal of Service Research ist das weltweit führende wissenschaftliche Journal im Bereich der Dienstleistungsforschung.