Passau, Mai 2013 - Der Lehrstuhl für Marketing und Innovation der Universität Passau hat in Zusammenarbeit mit anderen Forschern und der intelliAd Media GmbH ein wissenschaftlich fundiertes Modell zur Analyse von Customer Journeys entwickelt. 

Neue Technologien ermöglichen es Unternehmen, die Reise ihrer Kunden vom ersten Berührungspunkt mit einem Online-Werbemittel bis hin zum Kauf des beworbenen Produkts zu erfassen und die Effektivität von Online-Marketing-Maßnahmen im Detail zu messen. Falls ein Kunde vor dem Kauf mit mehreren Werbemitteln eines Unternehmens in Kontakt war, stellt sich jedoch die Frage, durch welchen dieser Kontakte der Kunde zum Kauf angeregt wurde. In der Praxis werden hier oft einfache Heuristiken eingesetzt, bei denen z.B. nur der letzte Klick vor dem Kauf berücksichtigt wird. Im Rahmen des vom Bundesministerium für Bildung und Forschung geförderten Forschungsprojekts Fre(E)S wurde an der Universität Passau ein komplexes statistisches Modell zur wissenschaftlich fundierten Analyse solcher Customer Journeys entwickelt und getestet. Das innovative Attributionsmodell berechnet für jeden eingesetzten Werbekanal im Online-Marketing den tatsächlichen Wertschöpfungsbeitrag und dient Werbungtreibenden und Agenturen somit als Entscheidungsgrundlage für ihre Budgetallokation. 

Eva Anderl und Prof. Dr. Jan. H. Schumann vom Lehrstuhl für Marketing und Innovation sowie Ingo Becker (TU München) und Prof. Dr. Florian von Wangenheim (ETH Zürich) entwickelten das Modell in enger Zusammenarbeit mit der intelliAd Media GmbH, Experte für Multichannel-Tracking und Bid-Management. Hier wurde es als intelliAd Value-Indicator implementiert.. 

Das Forschungsprojekt wurde von der Wharton Customer Analytics Initiative ausgezeichnet und für mehrere internationalen Konferenzen ausgewählt. Am 16. Mai präsentieren Eva Anderl und Prof. Dr. Jan H. Schumann das neuartige Modell auf der Konferenz „Innovative Approaches to Advertising Effectiveness“ an der Wharton School in Philadelphia. Zudem wird das Projekt am 30. Mai auf der Konferenz „Theory & Practice in Marketing“ an der London Business School vorgestellt.

Professor Dr. Schumann, Inhaber des Lehrstuhls für Marketing und Innovation, lobt den wissenschaftlichen Ansatz: „Die Zusammenarbeit zwischen intelliAd und Universität ist ein Paradebeispiel dafür, wie die Wissenschaft dazu beitragen kann, Problemstellungen der Praxis zu lösen. Auf Basis unserer gemeinsamen Forschungsarbeit wurden die Algorithmen entwickelt, die bei intelliAd praktisch implementiert wurden. So können wir die Brücke zwischen Theorie und Praxis bei der Verteilung von Werbebudgets schlagen und geben Unternehmen ein neuartiges Instrument an die Hand, um die Effizienz ihrer Marketingmaßnahmen verlässlich zu messen.“  

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